Conditions générales
Conditions générales de vente Pure IPTV
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tout essai gratuit et à tout abonnement souscrit auprès de Pure IPTV par un client consommateur. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Elles peuvent être consultées à tout moment sur cette page ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Article 1 – Le service
Pure IPTV fournit un accès, par Internet, à des chaînes de télévision en direct et à un catalogue de vidéos à la demande, au moyen d’identifiants personnels (URL de serveur, nom d’utilisateur et mot de passe, ou lien M3U) à saisir dans un lecteur IPTV tiers. Pure IPTV ne vend ni matériel ni application. Les caractéristiques du service (nombre de chaînes, qualité HD, Full HD ou 4K, guide des programmes) sont décrites sur les pages Forfaits et Chaînes. La liste des chaînes et des contenus dépend de sources tierces et peut évoluer sans que cela constitue une modification substantielle du service.
Article 2 – Essai gratuit
Un essai gratuit de 24 heures peut être demandé sur WhatsApp, sans carte bancaire et sans engagement. Il est limité à un essai par foyer et prend fin automatiquement, sans aucune facturation. Pure IPTV peut refuser un essai en cas d’abus manifeste.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page Forfaits Pure IPTV. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les forfaits sont prépayés pour une durée de 1, 3, 6 ou 12 mois et ne sont jamais renouvelés automatiquement : aucune somme n’est prélevée à l’échéance sans nouvelle commande de votre part.
Article 4 – Commande
La commande se passe sur WhatsApp : le client indique le forfait et le nombre d’écrans souhaités, Pure IPTV lui confirme le prix total et les moyens de paiement disponibles, puis le client valide et règle sa commande. Le contrat est conclu à la réception du paiement. Pure IPTV confirme la commande par écrit dans la conversation, ce qui constitue le récapitulatif de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue en une seule fois, à la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), par une autre solution de paiement en ligne sécurisée, par virement instantané ou en cryptomonnaie, selon les moyens proposés au moment de la commande. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés ; Pure IPTV n’a pas accès aux coordonnées bancaires complètes du client.
Article 6 – Activation et durée
Les identifiants sont transmis au client 5 à 30 minutes après la validation du paiement. La durée de l’abonnement court à partir de leur réception, et non à partir du paiement. Si les identifiants ne sont pas reçus dans ce délai, le client contacte l’assistance sur WhatsApp (+44 7395 985474).
Article 7 – Droit de rétractation
Le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter d’un contrat conclu à distance (droit de rétractation de l’achat à distance). Les identifiants donnant un accès immédiat au service, le client qui demande leur envoi avant la fin de ce délai donne son accord exprès pour que l’exécution commence immédiatement et reconnaît perdre son droit de rétractation dès leur réception, conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation. Pure IPTV recueille cet accord par écrit, dans la conversation WhatsApp, avant d’envoyer les identifiants. L’essai gratuit de 24 heures permet de vérifier la qualité du service avant tout achat.
Article 8 – Conditions d’utilisation
- Les identifiants sont strictement personnels. Un abonnement standard autorise une connexion active à la fois ; les offres multi-écrans autorisent le nombre d’écrans prévu par le forfait choisi.
- Le client s’interdit de revendre, de partager publiquement ou de diffuser ses identifiants.
- Le client utilise le service pour un usage privé, dans le respect de la législation en vigueur dans son pays de résidence (voir notre article L’IPTV est-elle légale en France ?).
- Le client dispose d’un équipement compatible et d’une connexion Internet suffisante (voir notre guide du débit Internet).
En cas de partage ou d’usage abusif des identifiants, Pure IPTV peut suspendre l’accès après en avoir informé le client, puis résilier l’abonnement si la situation persiste.
Article 9 – Disponibilité et assistance
Pure IPTV met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer un service disponible en continu et vise un taux de disponibilité de 99,9 %. Des interruptions ponctuelles peuvent toutefois survenir pour maintenance ou en raison d’incidents techniques indépendants de sa volonté. L’assistance est assurée en français sur WhatsApp, 7 jours sur 7 ; notre centre de dépannage répond aux problèmes les plus courants.
Article 10 – Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut de conformité, il le signale à l’assistance, qui procède à la mise en conformité dans un délai raisonnable. À défaut, le client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.
Article 11 – Responsabilité
Pure IPTV n’est pas responsable des dysfonctionnements liés à l’équipement du client, à son lecteur IPTV, à sa connexion Internet ou à son fournisseur d’accès, ni de l’usage que le client fait du service. Pure IPTV n’est affilié à aucune chaîne, aucun diffuseur ni aucun détenteur de droits cités sur le site.
Article 12 – Données personnelles
Les données nécessaires à la commande et au suivi de l’abonnement sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 13 – Réclamations, médiation et droit applicable
Toute réclamation est à adresser à l’assistance sur WhatsApp (+44 7395 985474). Si aucune solution n’est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (informations sur la médiation de la consommation). Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.
Voir aussi : À propos de Pure IPTV · Politique de confidentialité · Mentions légales · DMCA et droits d’auteur · Contact.